Politique de remboursement de produits

Merci d'avoir fait vos achats chez EliteOTT. Nous travaillons pour fournir des produits et services de haute qualité à nos précieux clients. Dans le cas où vous devez retourner un produit ou demander un remboursement, nous avons défini notre politique ci-dessous pour vous garantir une expérience simple et satisfaisante.

Garantie de remboursement de 15 jours : Nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours sur tous nos produits et services. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant la date d'achat. Veuillez noter qu'après la période de 15 jours, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement.

Politique de Remboursement Après 15 Jours

Chez EliteOTT, votre satisfaction est notre priorité absolue, même au-delà de la période initiale de 15 jours. Si vous rencontrez un problème technique avec nos services après cette période et que notre équipe d’assistance technique ne parvient pas à résoudre le problème de manière satisfaisante, nous nous engageons à vous offrir un remboursement intégral. Nous prenons cette mesure exceptionnelle pour assurer que chaque client bénéficie d’une expérience IPTV de la plus haute qualité.

Traitement des remboursements : les remboursements seront traités via la même passerelle de paiement que celle que vous avez utilisée pour votre achat initial. Si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera effectué immédiatement. Toutefois, si vous avez payé par carte bancaire, le processus de remboursement peut prendre entre 15 et 30 jours, selon le délai de traitement de votre banque.

Abonnements et garantie produit : Pour les abonnements et les produits couverts par la garantie, nous acceptons l'entière responsabilité de tout défaut ou problème pouvant survenir dans les 15 jours suivant l'achat. Dans ces cas, nous réparerons le produit, le remplacerons par un neuf ou vous proposerons un remboursement si nous ne sommes pas satisfaits de vous.

Contacter le support pour obtenir de l'aide : Si vous rencontrez un problème avec un produit ou un service que vous avez acheté chez nous, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance avant de lancer une demande de remboursement. Nous sommes fiers de fournir un excellent support à nos clients et ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer. Il est important de noter que parfois le problème peut être causé par des facteurs indépendants de notre volonté, et nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

Essai gratuit : nous proposons une option d'essai gratuit pour nos produits et services, afin que vous puissiez les tester minutieusement avant de faire un achat. Si vous choisissez d'acheter directement sans utiliser l'essai gratuit, veuillez noter que vous serez soumis à notre politique de remboursement. Nous vous recommandons fortement d'utiliser l'essai gratuit pour garantir votre satisfaction.

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous magasinez chez EliteOTT. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par e-mail à support@eliteott.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +1 647-493-6394. Notre équipe d’assistance dédiée se fera un plaisir de vous aider.

Merci d'avoir choisi EliteOTT et nous apprécions votre confiance dans nos produits et services.